PERGUNTAS FREQUETES CLIENTES
(Clientes/Motoristas) Como me cadastrar no B-21 Brasil?
Por Favor, entrem no nosso site para seguir o passo a passo dos cadastramentos de clientes e motoristas:
https://b-21brasil.com.br/
(Clientes/Motoristas) Quais são as formas de pagamentos aceitas no B-21 Brasil?
Aceitamos cartões de crédito/débito, além de pix.
Esclarecemos que não aceitamos pagamento em dinheiro para preservar a segurança dos nossos Motoristas Parceiros.
(Clientes) O que são as motocicletas de envio?
São Motocicletas disponíveis para transporte de pequena encomendas, volumes, documentos e etc.
(Clientes/Motoristas) Quais são os contatos da B-21 Brasil?
Site: https://b-21brasil.com.br
Telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente: (61) 998066929 whatsApp no horário comercial.
Email: [email protected]
(Clientes) O que é o carro de luxo????
Um veículo premium mais confortável com ar condicionado, já incluso na viagem e maior espaço interno.
(Clientes) O que é o carro básico???
é veículo comum e sem ar condicionado disponível.
(Clientes) O que é o veículo conforto?
Um veículo mais confortável com ar condicionado e maior espaço interno.
(Clientes) Quais os riscos e como me proteger?
Sempre confirme os dados do motorista e do veículo antes de embarcar.
OBS: Todos os nossos Motoristas são verificados criminalmente.
(Clientes) Como posso saber se o Veículo e o Motorista são seguro?
Você pode verificar a avaliação do motorista, o número de viagens e o tempo de serviço no aplicativo. Além disso, é importante ficar atento às informações do veículo, que devem ser as mesmas que aparecem no aplicativo.
(Clientes) Como faço para denunciar um motorista?
A denúncia pode ser feita no próprio aplicativo, na aba de suporte ao cliente, ou por meio dos canais de atendimento da empresa. Nosso telefone de atendimento ao cliente é 61 998066929 no horário comercial.
É importante detalhar o problema para que a equipe de suporte possa analisar a situação.
(Clientes) O que é a motocicleta Refeição?
É o modal da empresa para entrega de refeições, rápidas e quentinhas.
PERGUNTAS FREQUETES MOTORISTAS
(Clientes/Motoristas) Como me cadastrar no B-21 Brasil?
Aceitamos cartões de crédito/débito, além de pix.
Esclarecemos que não aceitamos pagamento em dinheiro para preservar a segurança dos nossos Motoristas Parceiros.
(Motoristas)Como me proteger e garantir a minha segurança?
Analisar o Cliente:
Pode acionar o botão de código de segurança para conferência se o cliente que vai embarcar é o cadastrado na plataforma.
Verificar as informações e a nota do Cliente antes de aceitar a corrida. Se algo parecer suspeito, a viagem pode ser cancelada.
Evitar locais perigosos: Não aceitar corridas para áreas com reputação de alta periculosidade, especialmente em horários mais vulneráveis.
Tomar precauções dentro do carro: Manter o carro travado, com objetos de valor fora de vista, e ter cautela ao usar o celular.
(Clientes/Motoristas) Quais são os contatos da B-21 Brasil?
Site: https://b-21brasil.com.br
Telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente: (61) 998066929 whatsApp no horário comercial.
Email: [email protected]
(Motoristas) Como aumentar os ganhos?
Aproveitar horários de pico: Ficar online em horários de maior movimento, como manhã, fim de tarde, noites e fins de semana, quando a demanda é maior e os valores das corridas tendem a subir.
Esclarecemos ainda que o horário de 19:00 às 07:00 será o que pagará melhor aos motoristas por corridas realizadas.
Selecionar áreas estratégicas: Concentrar-se em regiões com maior fluxo de pessoas, como centros comerciais, aeroportos, estações de ônibus e metrô, shoppings e locais
atingir uma quantidade de viagens em determinado período.
(Motoristas) Qual a quantidade de viagens que podem ser canceladas?
Esclarecemos que todos os motoristas são acompanhados diariamente nesse aspecto.
Não existem uma quantidade exata de cancelamentos, porém todos motoristas são acompanhados diariamente sobre esse quesito, e se o motorista tiver muitos cancelamentos isso pode levar até à desativação sua conta na plataforma.
Os dois motivos de cancelamento aceitáveis são:
(Motoristas) Como melhorar a nota e a avaliação no aplicativo?
Carro limpo e confortável: Oferecer um ambiente agradável para o Cliente.
Atenda aos pedidos do Cliente como: ligar/desligar o ar, altura do som dentro do veículo, procure tornar a viagem o mais confortável e prazerosa possível para o cliente.
Atendimento atencioso: Ser educado, prestativo e, se possível, oferecer algo como água ou balas.
Manter a calma: Ter paciência no trânsito e conduzir a viagem sem manobras bruscas e frenagem fortes e desnecessárias.